Política de frete

Política de Envio Alguns pedidos recentes podem ter atrasos no envio do código de rastreio devido à situação crítica causada pela ameaça do coronavírus em países asiáticos, de onde parte de nossos produtos é enviada. No entanto, o prazo de processamento e o prazo total de envio permanecerão inalterados.

A Florentinni opera da seguinte maneira em relação ao envio:

Produtos de Importação Internacional

1.1. Política de Compra

Todos os produtos disponíveis na Florentinni são enviados diretamente por nossos fornecedores no exterior (Suíça, Suécia, Estados Unidos e China) para o endereço fornecido durante a compra, e a entrega leva, em média, de 10 a 20 dias úteis (após o envio do produto), dependendo da localização. O envio do produto é realizado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema, Tempo de entrega total: De 11 a 27 dias úteis.

Pedidos efetuados via boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação de pagamento em nosso sistema.

Haverá um acréscimo de 1 dia ao prazo de entrega para pagamentos realizados após as 18h em dias úteis.

Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$30,00. Para produtos com valor inferior a R$30,00, será cobrada uma taxa fixa de R$19,90 para todo o Brasil.

Garantimos fornecer um código de rastreio para que o cliente possa acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.

Atenção: Em circunstâncias especiais, o prazo de entrega pode ser estendido por alguns dias úteis devido a atrasos, greves, feriados, picos de demanda nos Correios e outras situações que fogem do controle da loja.

Comprometemo-nos a garantir a entrega do pedido e a restituir o valor total pago pelos produtos em caso de extravio ou perda durante o processo de entrega. Todos os produtos são enviados com seguro contra extravio e rastreamento gratuito pela internet, garantindo 100% de entrega de seu produto.

1.2. Envio Segurado

"Se o produto estiver atrasado e não for entregue em 70 dias úteis após a postagem, exceto em casos que não estão sob controle da loja, o valor pago será reembolsado na íntegra".

Observação: Você pode receber mais de um pacote, pois seus produtos podem ser enviados por fornecedores diferentes. Portanto, não se preocupe se receber um produto primeiro e depois outro, isso é completamente normal.

1.3. Rastreamento do Pedido

Os produtos serão despachados pelos Correios ou outra transportadora, e sempre será fornecido um código de rastreamento que permitirá ao cliente acompanhar o status da entrega. A Florentinni se compromete a orientar o cliente sobre como rastrear os produtos. O código de rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a Florentinni.

O código de rastreamento do pedido será informado em até 9 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pode haver um atraso de 5 a 10 dias para que as informações de envio comecem a aparecer no site dos Correios.

Condições Gerais (Atenção)

2.1. Atente para as Informações de Envio

A Florentinni encaminhará seus produtos para o endereço que você indicar. Portanto, a fim de evitar problemas na entrega de sua encomenda, solicitamos que tenha cuidado ao preencher o endereço de destino de seu pedido.

2.2. Destinatário Ausente

Por favor, assegure-se de que haverá alguém disponível no endereço para receber os produtos. Os Correios realizarão até três tentativas de entrega dos produtos. No caso de não haver ninguém para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima do endereço. Nesse cenário, o destinatário deverá retirar o pacote na agência dos Correios em até 7 dias corridos.

Se o destinatário não realizar a retirada dentro desse período, de acordo com a política dos Correios, o pacote será devolvido ao remetente. Nesse caso, será necessário pagar um novo frete para que o produto seja reenviado.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios para retirada, no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreamento do pedido, o qual pode ser acompanhado no site dos Correios utilizando o código de rastreio fornecido por nossa loja.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Florentinni não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Caso a entrega não seja realizada devido a divergências no endereço informado pelo cliente, o cliente não terá direito a reembolso. Será necessário pagar um novo frete no valor de R$55,00 (valor do envio + taxa dos Correios) para o reenvio do produto.

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará concordando com as condições e normas estabelecidas pela Florentinni.

Equipe Florentinni.